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住院探视人性化,客户服务有温度

时间:2018-09-11 17:48来源:襄阳商务网 作者:太平人寿 点击:
8月1日,重庆分公司运营服务部服务人员携鲜花和慰问品来到重庆医科大学附属第一医院看望住院的VIP客户谭女士(化名),为她送去公司关怀与问候。 7月31日,重庆分公司运营服务部接到了太平VIP客户谭女士的报案信息,谭女士于30日住院并在31日进行了白内障手
        8月1日,重庆分公司运营服务部服务人员携鲜花和慰问品来到重庆医科大学附属第一医院看望住院的VIP客户谭女士(化名),为她送去公司关怀与问候。

        7月31日,重庆分公司运营服务部接到了太平VIP客户谭女士的报案信息,谭女士于30日住院并在31日进行了白内障手术。在得知谭女士住院和报案的信息后,重分客服人员在第一时间与客户代理人取得联系,了解相关情况,当即启动VIP住院探视服务流程,并实时关注客户入院后的治疗情况,在客户成功手术的第二天便前往医院探望。
 
        在医院的病房中,谭女士看到公司服务人员的到来既是感动又是惊喜。谭女士本身也是公司的职员,保险意识非常强,对公司服务有充分的了解和认可。然而这次作为公司VIP客户的身份体验公司的住院探视服务,更让她切身体会到了公司的增值服务的周到与贴心!她表示:“出院后一定要把这次住院探视的服务经历分享给团队和自己的客户,让更多的人了解到太平无微不至的关怀。”

        太平人寿一直以来注重客户服务体验,始终将客户感受放在首位,持续建立以“健康”为主题的差异化服务策略和精准化的主动服务平台,打造专业高效的服务品质,为提升客户体验持续努力。



(责任编辑:cyx)
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