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亲访是一切指标的来源 --襄阳中支保费部做好客户亲访工作

时间:2018-01-12 14:52来源:富德生命人寿 作者:孙德龙 点击:
亲访是一切指标的来源 --襄阳中支保费部做好客户亲访工作 续期客户王小萌,三年前在我们公司购买了一份保险。今年的服务人员是李金平,客户保单的对应日是一月一号。李金平12月份第一次给客户做了续存保费的提醒。放完元旦假以后客户的保费仍然没有划进来。
亲访是一切指标的来源 --襄阳中支保费部做好客户亲访工作
 
续期客户王小萌,三年前在我们公司购买了一份保险。今年的服务人员是李金平,客户保单的对应日是一月一号。李金平12月份第一次给客户做了续存保费的提醒。放完元旦假以后客户的保费仍然没有划进来。李金平通过系统查看客户的资料,找到了客户详细的办公地址。1月8号这天早上,李金平到单位找到了客户王小萌。刚好王小萌的合同放在办公室。李金平又详细的把保险责任从头到尾清清楚楚的讲解了一遍。客户听得很仔细,同时也感觉服务挺到位的,最后客户明确表示,马上就用手机把保费转到银行卡里面。

通过这样的亲访上门服务和讲解,拉近了服务人员和客户之间的距离,服务专员其实是公司和客户之间的联系的纽带,通过我们优质的服务,让客户不断成为我们公司的忠实客户。这样才能保证公司和客户利益最大化。(文/田珍)
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