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良好的续期服务 成就永续经营----富德生命人寿襄阳中支保费部

时间:2017-12-04 13:02来源:富德生命人寿 作者:孙德龙 点击:
良好的续期服务 成就永续经营 ----富德生命人寿襄阳中支保费部续期服务 家住朱集镇的王舒华,是我们公司的老客户,缴费已经五年了。今年由续期服务人员张洪梅为她服务。保单在11月15日进入缴费期,十月二十五号张洪梅第一次给王舒华打电话,提醒保单进入缴费
良好的续期服务   成就永续经营
                      ----富德生命人寿襄阳中支保费部续期服务
 
家住朱集镇的王舒华,是我们公司的老客户,缴费已经五年了。今年由续期服务人员张洪梅为她服务。保单在11月15日进入缴费期,十月二十五号张洪梅第一次给王舒华打电话,提醒保单进入缴费期,我们公司将在对应日对客户保单进行第一次划账,客户说,好的,会提前把钱存上,到了11月17号,王舒华的保费还没有划进来。这时张洪梅又给客户打电话联系,电话一直无人接听。接连三天都是这样,电话响着,无人接听。20号这一天,张洪梅决定下乡走访一趟,王舒华的家住在朱集,离市区很远。早上出发,辗转多处,多方打听终于找到王舒华的家。张洪梅见到客户本人,自我介绍之后,说明来意,客户一听就说,我那个保险不想交了。张洪梅又耐心的跟她讲解,做她的思想工作,这个保险交了这么多年了,而且保费又不多。不管从哪挤点钱都可以交的。如果这份保险不交了,失效了,那就没有一点保障了。现在的人哪一家没有一两份保险啊。听到续期服务人员这么耐心周到的讲解,客户终于答应把钱续上。

续期服务就是如此,只有用心为客户着想,才能赢得客户的认同和信任。(文/田珍)
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